概要

HCL Unica は、電子メール、コールセンター、ウェブ、モバイル、SMS など、顧客の行動データを活用し、シナリオに基づいたマルチ チャネル キャンペーンを実現します。

詳細

製品

UNICA CAMPAIGN（大規模対応可能なバッチ型キャンペーン管理ソリューション）

• データベースや他のシステムへの統合が簡単です。
• より優れたマクロ/マイクロ セグメンテーションにより、より豊かなパーソナライゼーションを実現します。
• CDP機能、データ探索、強力なセグメンテーションを、すべて顧客エンゲージメントを展開するツール内で提供します。

UNICA PLAN（プロセス、プランニング、予算管理のためのマーケティング管理ソリューション）

• 他のプランニング/プロセスシステムとも統合が可能です。
• マーケティングプログラムの開発、計画、実行における複雑で持続的な混乱を簡素化し、制御します。
• Excel のスプレッドシートを超えたマーケティング プランニングにより、プロセスやフォーキャスト（予測）、プランニングの管理が可能です。

UNICA INTERACT（大規模対応が可能なリアルタイムのインタラクションソリューション）

• 他のソリューションのようにスイート内専用ツールに限定されません。
• 数百のトランザクションから数百万のトランザクションまで容易に拡張が可能です。
• カンマゼロ秒単位で応答し、強力なリアルタイムのパーソナライゼーションとターゲティングを実現します。

UNICA OPTIMIZE（オファーとチャネルを評価）

• お客様にとってベストなチャネルを介して最高のオファーを提供します。
• 高度にパーソナライズされたオファーとより良いターゲティングを組み合わせることで、より良いパーソナライズを提供します。
• セグメンテーションの強力な活用が可能です。

※UNICA Campaign を前提としています

特長・メリット

• データベースの操作知識なしにキャンペーン設計を実行
  • 様々なデータソースへ同時アクセスし、顧客理解を促進します。
  • 仮説シナリオのトライ&エラーを繰り返し、最適なシナリオに仕上げます。
• お客様の嗜好に合ったオファーを提供
  • スマートフォン、Eメール、コールセンター、SNS など、様々なチャネルによる対話を実現します。
• 効果を正確に評価し次の施策に反映
  • 全てのキャンペーン プロセスや結果を一元管理することで、ノウハウを蓄積・共有します。
  • テンプレート化することで、同様のキャンペーンを簡単に実施可能です。

お問い合わせ

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外部サイト情報

• HCL Unica（製品情報）