概要

ご利用者様からPC操作などの問い合わせがあった際、ヘルプデスク取次窓口が取り次ぎを行うサービスです。
取次窓口では事前に取り決めしたキーワードをもとにヒアリングを実施し、ヒアリング後は取次窓口よりお客様へ電話およびメールにてご報告を行います。

お客様の課題と解決策の例

• 社内IT担当者のリソースが足りない…
  • ヘルプデスクの問い合わせ受付（取次）担当が代行します！
• あまりコストをかけられない…
  • 低コストでのサービス提供です！
• 業務時間後の受付先がない…
  • 24時間365日受付可能な窓口を設置します！

PCヘルプデスクは「人（リソース）」「コスト」「対応時間」の問題を解決します！

ご利用開始までの流れ

お問い合わせ

当製品、パートナー契約に関するお問い合わせは以下のボタンよりお願いいたします。

関連情報

NI＋C Pサイト情報

• IBM Expert Care（サービス）
  – 製品とサービスをバンドリングして提供するサービスです。ビジネス・ニーズに合わせ、適切なサポート・レベルと期間の選択が可能です。
• Global Total Microcode Support（サービス）
  – マイクロコードを分析し最適な更新を行うことでダウンタイムと機密漏れのリスクを最小化し、顧客満足度向上に繋げます。
• IBMマルチベンダーサポート（サービス）
  – IBMが製品保守サービスを集約。保守管理業務の低減、運用コストの削減など様々なメリットを提供します。