概要

Global Total Microcode Support（GTMS）は、IBM機械保守サービスです。
IBM Storage製品および IBM PowerSystems製品の分析データ提供やマイクロコード適用も実施します。

詳細

サービス

分析データ提供

• 契約されたすべてのシステムマイクロコードおよび接続機器と搭載されたマイクロコード・デバイスドライバーとOS関連情報を含めた分析

※分析結果はお客様システム安定化プランとして、推奨サービスレベル情報を含んだ文書として提供されます。

マイクロコード適用

• 年一回定期的マイクロコード更新
• IBM技術員がオンサイト派遣
• お客様指定場所にて更新作業実施

保守拡張（個別オプション）

• 機器清掃・異音・異臭確認・エラーログ取得
• 定期点検

※故障やトラブルか起きないよう、事前に点検・整備するものです。
劣化した箇所や不具合になるおそれがある箇所を事前に点検することで、トラブルの防止や性能維持など、安全運用に繋げます。

特長・メリット

• ビジネス機会損失ゼロを目指す！
  • 分析データは「適用優先度」「適用必要性」「診断サマリー」「適用スケジュール一覧」「並行適用可否と適用時間」の5つの観点で報告されます。
    これらを年一回実施することで、お客様のビジネス機会損失を限りなくゼロに近づけるようサポートします。
• 一本化された窓口
  • マイクロコード適用サービスの窓口は一本化されています。
• 専門の技術者によるサポート
  • IBM技術員がオンサイト派遣されます。専門の技術者により、適格で迅速なサービスを提供します。

お問い合わせ

当サービス、パートナー契約に関するお問い合わせは以下のボタンよりお願いいたします。

関連情報

サポートサービス

• PCヘルプデスク取次サービス
  – 事前に取り決めしたキーワードをもとにヒアリングを実施し、取次窓口よりお客様へご報告を行います。
• IBM Expert Care
  – 製品とサービスをバンドリングして提供するサービスです。ビジネス・ニーズに合わせ、適切なサポート・レベルと期間の選択が可能です。
• IBMマルチベンダーサポート
  – IBMが製品保守サービスを集約。保守管理業務の低減や運用コストの削減など、様々なメリットを提供します。