2023年11月

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【てくさぽBLOG】IBM watsonx.aiを使ってみた(Part2)

こんにちは。
てくさぽBLOGメンバーの高村です。

Part1はご覧いただけましたでしょうか。
watsonx.ai にご興味をもっていただければ幸いです。

Part2(本記事)は応用編ということで、watsonx.ai を利用した Retrieval-Augmented Generation(以下 RAG)検証をやってみた感想をご紹介します。

RAGとは?

生成AIの分野で「RAG」が話題となっていることはご存じでしょうか。
RAG とは、言語モデルが学習していない社内情報や最新情報などのデータ(以下 外部データ)から情報を補完し、言語モデルが生成する回答の品質を向上するフレームワークです。

例えば言語モデルのみを利用した QA の場合、図1の様にユーザが質問をすると、生成AI は質問に対して的確に答えることもあれば、学習データに含まれたいい加減な情報を吐き出すこともあります。
言語モデルのチューニングにより回答精度を調整することも可能ですが、都度アップデートされる情報をモデルに学習させることは労力が必要です。

言語モデルのみを利用した場合の情報検索
図1. 言語モデルのみを利用した場合の情報検索

そこで考えられたのが、RAG というフレームワークです。

図2のように、外部データをデータベースに保存しその検索結果に基づいて言語モデルに回答を生成させることで、より正確な情報を得ることが可能です。

RAGを利用した情報検索
図2. RAGを利用した情報検索

RAGのメリット

RAG は、検索と生成AI を統合することでより正確な関連性の高い回答を提供します。
以下は、RAG を利用することで得られるメリットです。

  • より正確な情報を得られる:
    初めに外部の知識ベースで検索を実行するため、生成AI だけを使った回答よりもより専門的で正確な回答を提供します。
  • 質問の文脈を踏まえた回答を得られる:
    検索と生成AI を組み合わせることで多くの情報源から情報を収集し、人間のような新しい回答を生成することができます。
  • モデル学習に必要なデータ準備と作業労力を削減:
    言語モデルの訓練には大量のデータが必要ですが、RAG は外部データを利用するためモデルへ学習データを取り込むた必要がなく、チューニングにかかる労力も削減できます。

RAGの活用シーン

RAG は様々な業種での活用が考えられます。以下に具体例を挙げます。

  • 顧客サポート:
    コールセンターや保守業務において、顧客の問い合わせに対して専門的かつ正確な回答を提供します。
    RAG を利用することにより迅速な回答提供や効率的な運用が可能となり、顧客満足度を向上します。
  • バックオフィス業務サポート:
    社内情報の検索において、自己調査が容易になり対応時間を短縮することが可能です。
  • オペレーション業務サポート:
    例えば現場作業員の機器操作手順など、RAG を利用することにより効率的に解決することが可能です。

watsonx.aiを使ってRAGを検証してみた

watsonx.ai の言語モデルを利用し、自分の端末から PDF の内容を QA をする RAG を作ります。
利用するコンポーネントは以下の4つです。

  • watsonx.ai:
    回答を生成する生成AI。言語モデルは llama-2-70b-chat を利用します。
  • ベクターストア:
    今回はオープンソースのベクターストアである ChromaDB を利用します。
    ベクターストアとはデータを文字列ではなくベクトル形式で保管するデータベースです。PDF の内容を質問するため、LangChain により PDFデータをテキストとチャンクに分け、変換し、ベクターストアに取り込みます。
  • LangChain:
    言語モデルを活用したサービス開発する際に利用するオープンソースライブラリです。
    PDF をベクターストアに保存する際にチャンクデータとして分割したり、ベクターストア内を検索し結果を watsonx.ai へ渡します。
  • PythonSDKの実行環境 –Jupyter Notebook–:
    LangChain は Python と JavaScript の2つの言語プログラミング言語に対応していますが、今回は Python の LangChain を利用します。
    PythonSDK の実行環境として作業端末に Anaconda をインストールし、Jupyter Notebook からスクリプトを実行します。

QA処理の流れは以下の通りです。

  1. LangCain経由で質問
  2. LangChainからベクターストアへ情報検索
  3. 検索結果をLangChainへ渡す
  4. 検索結果をwatsonx.aiの言語モデルへ渡す
  5. watsonx.aiが回答を生成し、回答

それではさっそく RAG を作って検証してみましょう。

watsonx.aiプロビジョニング、プロジェクト作成

事前に watsonx.aiプロビジョニング、プロジェクト作成が必要です。
※作成方法は part1 をご参照ください

APIキー、プロジェクトIDの取得

watsonx.ai の言語モデルに接続するためには、APIキーとプロジェクトID の取得が必要です。

  • APIキーの取得は IBM Cloud画面「管理」⇒「アクセス(IAM)」をクリックし、「APIキー」をクリックします。

watsonx.aiプロビジョニング、プロジェクト作成-1

  • 「作成+」をクリックし、任意の名前と説明を入力しキーを作成します。

watsonx.aiプロビジョニング、プロジェクト作成-2

  • APIキーが作成されたので、コピーして手元にメモしておきます。

watsonx.aiプロビジョニング、プロジェクト作成-3

次に、watsonx.ai のプロジェクトIDを取得します。

  • watsonx.ai のプロジェクトをクリックします。

watsonx.aiプロビジョニング、プロジェクト作成-4

  • 「管理」タブから「一般」をクリックするとプロジェクトID が表示されるので、コピーして手元にメモします。

watsonx.aiプロビジョニング、プロジェクト作成-5

PythonSDKの実行環境準備

  • 以下の URL から Anaconda のイメージをダウンロードし、作業端末にインストールし、インストールが完了したら Jupyter Notebook を起動します。
    https://www.anaconda.com/download

PythonSDKの実行環境準備-1

  • 事前に作成したスクリプトをクリックして開きます。

PythonSDKの実行環境準備-2

認証設定、モジュールのインポート

はじめに、必要な Pythonライブラリをインストールします。

  • 「Run」ボタンをクリックすると、セル内のプログラムが実行されます。

認証設定、モジュールのインポート-1

  • セルの左箇所が [*] から [1] になると完了です。
    特にエラーが出力されていないことを確認します。

認証設定、モジュールのインポート-2

認証情報をセットします。

  • 先ほど取得した APIキーとプロジェクトID、エンドポイントの URL を指定します。
    今回はダラスの Watson Machine learning を使用しているので、ダラスのエンドポイントを指定します。
    ※エンドポイントの URL は「IBM Cloud API Docs」から確認できます

認証設定、モジュールのインポート-3

  • LangChain で使う Watson Machine learning のモジュールを複数インポートします。

認証設定、モジュールのインポート-4

一旦 LangChain 無しで watsonx.ai の言語モデルに質問をしてみたいと思います。

  • まず、使用する言語モデルのパラメータを設定します。
    以下に各パラメータの説明を記載します。
パラメータ名 値の範囲例 内容
MAX_NEW_TOKENS 1~1000の整数値 一度に生成されるトークンの最大数を制御する。
TEMPERATURE 0.00~2.00 生成されるテキストの創造性を制御する。値が低いと予測可能なテキスト、値が高いと創造的なテキストを生成する。
TOP_K 1~100の整数値 各ステップで考慮されるトークンの数を制御する。 モデルは、トークンの確率分布から上位K個のトークンのみを考慮し、残りは無視する。
TOP_P 0.01~1.00 累積確率の閾値を設定する。モデルは累積確率がこの閾値を超えるまでのトークンのみを考慮しま

認証設定、モジュールのインポート-5

  • 質問する言語モデルをセットします。

認証設定、モジュールのインポート-6

  • 質問をしてみたところ、正常に回答が返ってきました。

認証設定、モジュールのインポート-7

LangChainの作成

それでは、LangChain を作成していきます。

  • LangChain に必要なモジュールをインポートします。

LangChainの作成-1

  • pdfsフォルダにある PDF を読み込み、ベクターストアへ取り込みます。
    ベクターストアへ取り込むみする際は LangChain で提供される intfloat/multilingual-e5-largeモデルを使用します。

LangChainの作成-2

  • 言語モデルは Llama2 を使用します。
    先程と同様にモデルの設定とパラメータを定義します。
    Llama2 は回答指示を渡すことが推奨されているため以下の様に指示文を追加します。

LangChainの作成-3

RAGを使って質問する

  • PDF の内容を質問したところ、PDF から該当箇所を検索し回答が生成されました。

RAGを使って質問する-1

  • ChatUI を起動して質問します。
    また、PDF のどの箇所を参考にしたか出力するよう指示します。
    (補足:ChatUIはPythonライブラリのGradioを使用)

RAGを使って質問する-2

  • ChatUI で質問してみました。
    実用化したときのイメージが湧きますね。

RAGを使って質問する-3

  • PDF のどの箇所を検索したのか、参考箇所も出力されています。

RAGを使って質問する-4

以上が、watsonx.ai の言語モデルを利用した RAG検証です。

今回は1つの PDF で検証しましたが、回答まで30秒ほどかかりました。
複数の PDF を検索する場合はもう少し時間がかかりそうなので、実用するには調整が必要かもしれません。

さいごに

いかがでしょうか。
言語モデルに更新情報や専門的な情報をチューニングするのは手間がかかりますが、RAG を使えば、情報をベクターストアに格納して簡単に検索できます。

今回は PDF の内容を検索するものでしたが、テキストの内容や URL の情報も検索可能です。
また Google Colab を使えば、Googleドライブ上のフォルダ内の情報も検索できることが確認できています。

今回の検証で費用が発生した製品は watsonx.ai のみで、LangChain やベクターストアはオープンソースを利用しています。
それほどコストをかけずに実装できるため、社内の検索システムとして導入するなど取り掛かり易い点が魅力的だと思います。

本ブログを読んでいる方々の社内共有プラットフォームにも、RAG を用いた検索システムを導入できるかもしれません。ぜひ試してみてください。

“音声から情報を検索して回答を生成する” など、より高機能なシステムを検討している場合は、watsonx Assistant や Watson Discovery と連携することで実現可能です。
ソリューションの詳細は個別にご説明いたしますので、お問い合わせください。

2024年2月頃、日本語で訓練された言語モデル「Granite」の提供が予定されています。
Llama2 などの言語モデルも日本語の回答は可能ですが、日本語の精度は保証されていません。そのため、新たな「Granite」モデルの提供により、日本国内で watsonx.ai の実用化が進むことを期待しています。

お問い合わせ

この記事に関するご質問は下記までご連絡ください。

エヌアイシー・パートナーズ株式会社
E-Mail:nicp_support@NIandC.co.jp

 

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2025年12月24日

【てくさぽBLOG】IBM watsonx OrchestrateでAIエージェント開発してみた(Part1)

こんにちは。てくさぽBLOGメンバーの高村です。 8月は「【てくさぽBLOG】IBM watsonx OrchestrateのADKを使ってみた」でADKの操作感や感想をご紹介しました。今回は、2025年6月のアップデート後のwatsonx OrchestrateのUIからエージェントを開発し、操作感や感想を2回に分けてご紹介いたします。なお、Part2ではエージェントのデモ動画もご紹介する予定ですのでぜひご期待ください! 目次 はじめに サンプルエージェントのシナリオ サンプルエージェント開発 さいごに お問い合わせ はじめに 6月のアップデートで、watsonx Orchestrateはメニュー構成・操作方法・機能名称が変更されました。例えば、従来「Skill」と呼ばれていたものが「Tool」に変更されています。Toolとは、AIエージェントが呼び出して実行するアクションの部品と考えて頂ければと思います。ユーザーがチャットへ自然言語で問い合わせると、AIエージェントは内容に応じて適切なツールを選択して実行します。これにより、生成AIによる要約や抽出などのテキスト処理だけでなく、外部システムやサービスと連携した処理も行うことができます。 その他の変更点については、「【イベントレポート】watsonx Orchestrate テクニカルワークショップ第一回 開催しました」内でもご紹介していますのをご参照ください。 サンプルエージェントのシナリオ サンプルエージェントのシナリオは、企画担当者が在庫商品を参照し、在庫情報に基づいて顧客へキャンペーンメールを送信する作業を想定しています。 通常は、担当者が在庫情報を確認するためにデータベースへログインし、目視でキャンペーン対象商品を選定したうえでメールの文面を作成することが想定されます。キャンペーンメール送信対象はSFAなどのシステムで確認し、メールツールを利用して送信します。振り返ると、データベース・SFA・メールツールと複数のシステムを利用し、対象商品の選定やメール内容を人力で考える必要があるため、作業は煩雑で時間と労力を要します。 watsonx Orchestrateを導入すると、AIエージェントが在庫情報と顧客情報の取得し、在庫の多い商品のキャンペーンメール文面をAIが作成し、メールの作成・送信までを一気通貫で実行することが可能です。 サンプルエージェントの開発 それではサンプルエージェントを開発します。開発ではIBM Cloud 上の watsonx Orchestrate、メールツール(Brevoに弊社アカウントを紐づけて利用)、SFA の Salesforce(弊社 Sandbox 環境)を利用します。 本記事Part1では図のピンクで囲った部分「Salesforceから顧客情報を取得」と「在庫情報の取得」をご紹介いたします。 watsonx Orchestrateへログイン・環境のご紹介 watsonx Orchestrateへのログイン方法は「【てくさぽBLOG】IBM watsonx Orchestrateを使ってみた(Part1)」をご参照ください。ログインすると下記のチャット画面に入ります。作成したAIエージェントをデプロイすると、このチャット画面から問い合わせをすることができます。 左上のメニューバーをクリックします。一番上の「Chat」をクリックすると前述のチャットインターフェース画面に遷移します。「Discover」をクリックするとwatsonx Orchestrateに事前定義されたエージェントやツールのカタログをみることができます。 「Discover」内の事前定義エージェント、ツールを簡単にご紹介します。TypeをAgentsに絞ります。事前定義エージェントとは、特定のシステムとの接続が定義されたエージェントが提供されており、環境接続設定を行うとすぐ利用することが可能です。(watsonx Orchestrateのプランによっては追加費用がかかるエージェントがございます。) TypeをToolsに絞ると特定システムで利用できるツールが提供されています。下記画面はSalesforceで利用できる事前定義ツールの一覧です。今回はSalesforceから顧客情報を取得するため「List accounts in Salesforce」と「List contacts in Salesforce」のツールを使用します。ツールの機能は下記になります。 List accounts in Salesforce:ユーザーの入力に基づき、Salesforceからアカウント情報を表示 List contacts in Salesforce:ユーザーの入力に基づき、Salesforce からアカウントの連絡先を表示 Salesforceとの接続設定 Salesforceの事前定義ツールを用いてエージェントが顧客情報を取得できるようにするため、はじめにSalesforceとの接続設定を行います。 1. Salesforce側設定(コンシュマー鍵と秘密鍵の生成) Salesforceへログインし、設定>外部クライアントアプリケーション>外部クライアントアプリケーションマネージャーをクリックします。コールバックURLは「https://ご使用リージョン/mfe_connectors/api/v1/agentic/oauth/_callback」と設定します。OAuth範囲は下記画面の通りを設定します。 コンシュマー鍵と秘密鍵をクリックし、生成されたコンシュマー鍵と秘密鍵をメモをしておきます。Salesforceの設定は以上です。 2. watsonx Orchestrate側設定(接続設定と接続確認) watsonx OrchestrateのメニューからManage>Connectionsをクリックします。 接続設定の一覧が表示されるのでSalesforceを探し、鉛筆マークをクリックします。 下記画面が表示されます。Draft環境、Live環境と環境を分けて設定することができます。今回はDraftで設定します。各項目には以下を値を入力します。 Server URL:Salesforce環境のURL TokenURL:Salesforce環境のURL/services/oauth2/token Authorization URL:Salesforce環境のURL/services/oauth2/authorize ClientID:Salesforceで取得したコンシュマー鍵 Client Secret:Salesforceで取得した秘密鍵 下にスクロールし、Credential typeを選択します。Member credentialsにするとユーザーは個人の認証情報を使用してアプリケーションにアクセスできます。ここではTeam credentialsにし、チームメンバーが資格情報を使用してアプリケーションにアクセスできるようにします。最後にConnectをクリックします。 Webブラウザが開き、Salesforceのログイン画面が表示されます。ユーザ名、パスワードを入力してログインします。 watsonx Orchestrateの画面に戻り、Connectedとなっていることを確認しSaveします。 下記の様にConnectされている状態で緑のチェックがついていることを確認します。 Salesforceとwatsonx Orchestrateの接続設定は完了です。 Salesforceの事前定義ツール構成 それではエージェントを作成し、Salesforceから顧客情報を呼び出すツールをエージェントに構成していきます。 メニューのBuildをクリックします。 Create agent +をクリックしてエージェント作成画面に入ります。 Nameには任意のエージェント名、Decriptionはエージェントの説明を入力します。最後にCreateをクリックします。 下記画面が表示されます。エージェントが使用するモデルを選択します。2025年12月時点はllama-3-2-90b-vision-instruct(Default)、llama-3-405b-instruct、GPT-OSS 120B-OpenAI(via Groq)が利用できます。Agent Development Kitからは外部のLLMを紐づけることも可能です。弊社環境はgpt-oss-120bを紐づけています。今回はGPT-OSS 120B-OpenAI(via Groq)を指定します。 下にスクロールします。Welcomeメッセージとクイックスタートプロンプトを設定することができます。今回はデフォルトのままにします。 Agent Styleを設定することができます。Agent styleとはユーザの要求に対してどのように理解、決定、タスクを完了するか定義するものです。現在は DefaultとReActの2種類から選択することができます。今回はDefaultを指定します。 なお、Voice modalityではユーザとのコミュニケーションに音声を利用することができますが、今回は利用しません。 KnowledgeはエージェントでRAGを実装することができます。後程設定します。 エージェントが使用するツールを設定します。Toolset欄のAdd tool+をクリックします。 以下画面が表示されるのでCatalogをクリックします。 Appsの中からSalesforceにチェックを入れます。右側にエージェントが使用できるSalesforceのツール一覧が表示されます。 List accounts in Salesforceを選択しAdd to agentをクリックします。同様にList contacts in Salesforceも追加します。 Toolsetの画面に戻ると以下の様にツールが登録されています。 Behaviorのセクションまで下にスクロールします。Behaviorではエージェントがユーザの要求に対してどのように反応し、応答するか振る舞いを定義します。以下のように振る舞いを定義します。 ここまで設定したところでエージェントの動きを確認します。検証ではデプロイはせず右画面のPreviewから確認したいと思います。 チャットに「アカウントリストを教えて」と入力します。しばらくするとエージェントが登録したList accounts in Salesforceを使用してSalesforceからアカウント情報を取得、回答してくれました。(企業名は検証用に疑似的に作成しています) 次に担当者の連絡先を知りたいので、チャットへ「D&Gソリューションのコンタクトリストを表示して」と問い合わせます。しばらくすると、エージェントが指定した企業名をキーに「List contacts in Salesforce」を実行し、担当者名と連絡先を回答してくれました。このように、ツール自体はSalesforceからアカウント情報やコンタクトリストを取得する機能ですが、チャットで指定した企業名をキーとして、エージェントが絞り込んで回答することができます。 Salesforceの事前定義ツールの構成は完了です。 Knowledgeの構成 エージェントが在庫データから情報検索できるようにKnowledgeを構成します。2025年12月時点、構成できるデータソースはwatsonx.dataのMilvus、Elasticserch、AstraDB、カスタムサービス、watsonx Orchestrateへ直接アップロードの6つです。ここではサンプルのCSVファイルを用意し、直接watsonx Orchestrateへアップロードします。 Knowledgeセクションまでスクロールし、Add source +をクリックします。 New knowledgeをクリックします。 Select sourceからUpload filesを選択してNextをクリックします。 CSVファイルをドラッグアンドドロップしてNextをクリックします。 NameにはKnowledgeの任意の名前を、Descriptionにはユーザーからどのような要求でKnowledgeを使用するかを入力します。最後にSaveをクリックします。 下記画面の通り、Knowledgeが作成されました。 PreviewからエージェントがKnowledgeを使用して回答できるか確認します。チャットから「在庫情報を表形式で回答して」と問い合わせると下記画面のようにKnowledgeのCSVファイルデータを参照して表形式で回答されました。 矢印をプルダウンすると参照先を確認することができます。 行数が多いため、「在庫の多い上位5件を表形式で回答して」と問い合わせます。しばらくすると数量の多い上位5件の商品を表形式で回答してくれました。在庫一覧の提示だけでなく、ユーザーの要求から、情報を絞り込んだ回答も可能であることが確認できました。 Knowledgeの構成は完了です。 さいごに Part1ではAIエージェントを作成し、Salesforce環境へ接続して事前定義ツールを用いて顧客情報を取得。さらに、在庫データをKnowledgeに構成してRAGを実装しました。 今回はSalesforceの事前定義ツールとして「List accounts in Salesforce」と「List contacts in Salesforce」を構成しました。各ツールはアカウントやコンタクト情報をリストする機能ですが、List accountsの結果をAIが受け取り、ユーザーが特定の企業を指定すると、その企業のコンタクト情報を回答できることが確認できました。また、Knowledgeでは在庫データを表形式で提示するだけでなく、在庫の多い上位5件の抽出などの絞り込みも可能で、エージェント的な振る舞いを確認できました。 Part 2では、在庫の多い商品を基にAIがキャンペーンメールを作成し、コンタクト宛に送信する機能をエージェントへ実装したいと思います! お問い合わせ この記事に関するご質問は以下の宛先までご連絡ください。 エヌアイシー・パートナーズ株式会社 技術企画本部 E-mail:nicp_support@NIandC.co.jp     .bigger { font-size: larger; } .highlighter { background: linear-gradient(transparent 50%, #ffff52 90% 90%, transparent 90%); } .anchor{ display: block; margin-top:-20px; padding-top:40px; } .btn_A{ height:30px; } .btn_A a{ display:block; width:100%; height:100%; text-decoration: none; background:#eb6100; text-align:center; border:1px solid #FFFFFF; color:#FFFFFF; font-size:16px; border-radius:50px; -webkit-border-radius:50px; -moz-border-radius:50px; box-shadow:0px 0px 0px 4px #eb6100; transition: all 0.5s ease; } .btn_A a:hover{ background:#f56500; color:#999999; margin-left:0px; margin-top:0px; box-shadow:0px 0px 0px 4px #f56500; } .table { border-collapse: collapse; border-spacing: 0; width: 100%; } .td { padding: 10px; vertical-align: top; line-height: 1.5; } .tbody tr td:first-child { font-weight: bold; width: 20%; } .tbody tr td:last-child { width: 80%; } .ul { margin: 0 !important; padding: 0 0 0 20px !important; } .ol { margin: 0 !important; padding: 0 0 0 20px !important; } .tr { height: auto; } .table { margin: 0; } *, *:before, *:after { -webkit-box-sizing: inherit; box-sizing: inherit; } .html { -webkit-box-sizing: border-box; box-sizing: border-box; font-size: 62.5%; } .btn, a.btn, button.btn { font-size: 1.6rem; font-weight: 700; line-height: 1.5; position: relative; display: inline-block; padding: 1rem 4rem; cursor: pointer; -webkit-user-select: none; -moz-user-select: none; -ms-user-select: none; user-select: none; -webkit-transition: all 0.3s; transition: all 0.3s; text-align: center; vertical-align: middle; text-decoration: none; letter-spacing: 0.1em; color: #212529; border-radius: 0.5rem; } a.btn--orange { color: #fff; background-color: #eb6100; border-bottom: 5px solid #b84c00; } a.btn--orange:hover { margin-top: 3px; color: #fff; background: #f56500; border-bottom: 2px solid #b84c00; } a.btn--shadow { -webkit-box-shadow: 0 3px 5px rgba(0, 0, 0, .3); box-shadow: 0 3px 5px rgba(0, 0, 0, .3); }

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