詳細
| コース名 | ||
| デザイン思考【実践2】 ～エスノグラフィーの基礎とカスタマー ジャーニー マップ～ |
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| コード | 日数 | 受講料（税込） |
| DZN03 | 1日間 | 39,600円 |
開催日程
研修スケジュール一覧 [2022年6月更新]
ダウンロード(XLSX 0.1MB)概要
「顧客のニーズを把握する」ということに重点を置いて学びます。
顧客ニーズを知る市場調査の手法として有効であるエスノグラフィー調査について学ぶことで、ペルソナの潜在化していたニーズを見つけ出します。
さらに、カスタマージャーニーマップを作成し顧客の行動をステップ化することで、顧客視点の理解をより深めます。
対象者
- 中堅社員から チームリーダー/管理職 までの、マーケティング/商品・サービス開発/企画/営業/UX 開発/ユーザー アプリ開発 などに携わる方
前提条件
- 以下のコースを修了していることが望ましい。
- 「デザイン思考【入門】」(DZN01)
助成金可能性
有り
資格取得関連情報
当コースは PMBOK® Guide に準拠しており、修了時にPMI®のPDU（7PDU）が取得いただけます。
※PMI®, PMBOK® Guide, PMP® は、プロジェクトマネジメント協会（Project Management Institute,Inc.）の登録商標です。
コース内容
- エスノグラフィーの基礎知識を学ぶ
- エスノグラフィーとは？
- エスノグラフィー調査と 定量/定性 調査の違いとメリット
- エスノグラフィーの実践
- ペルソナの顧客行動からユーザー ニーズを把握する方法
- 顧客の行動を具体化する
- カスタマー ジャニー マップの4つの段階と6つのステップ
- 顧客行動を知ることのメリットと有効性
- カスタマー ジャニー マップの具体例
- カスタマー ジャニー マップを利用した実践ワーク
- カスタマー ジャニー マップの 作成/発表
キャンセル規定
受講開始14日前から受講料の50%、当日から100%のキャンセル料が発生します。
その他
【テキストについて】
- 各クラスとも、電子テキスト (PDF) を事前に配布いたします。
ご受講の際には、テキスト閲覧用デバイスのご用意をお薦めいたします。 - 当コースは電子テキスト (PDF) のご提供のみとなり、印刷テキストには対応しておりません。
【受講者メールアドレスについて】
- 各クラスとも、電子テキストおよび受講のご案内を、受講者の方のメールアドレス宛てに送付いたします。
- お申し込み時に受講者ご本人のメールアドレス入力が必須となります。
【オンラインクラスについて】
- オンラインクラスはZoomで提供いたします。
あらかじめミーティング用Zoomクライアントが導入されたPCをご準備ください。 - Zoomクライアントが使えない環境の場合、Zoom Webクライアントでご受講いただけます。
- オンラインクラス受講ガイド(Zoomでご受講の前に) および オンラインクラス利用条件 をご一読いただき、ご同意の上、お申し込みをお願いいたします。
【教室クラスについて】
- 開催当日は、教室に電子テキストをダウンロードしたPCをご持参ください。
- 研修会場では無線LANサービスを提供いたしますが、ご持参されたデバイスの接続を保証するものではありません。
- 「教室クラス利用条件」をご一読いただき、ご同意の上、お申し込みをお願いいたします。
【最少開催人数について】
- 6名 (お申し込みが5名以下の場合はクラスキャンセルとさせていただきます)
関連コース
【前提コース】
- 「デザイン思考【入門】」(DZN01)
ご受講までの流れ・お申込みについて
ご受講までの流れ および お申込み に関しては、以下のページをご参照ください。
ご質問・お問い合わせ
当研修に関するご質問・お問い合わせは以下の窓口よりお受けしております。
