ITIL(R)4 ファンデーション認定資格取得コース

詳細

コース名
ITIL(R)4 ファンデーション認定資格取得コース
コード 日数 受講料(税込)
SM280 3日間 209,000円

開催日程

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研修スケジュール一覧 [2022年6月更新]

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*お申込みについて

概要

ITIL®4 のコアコンセプトを学ぶことのできるベーシック コースです。

原則や用語を学んだり、ITIL®4 ファンデーション認定を取得するための準備ができます。

*お申込みについて

対象者

  • IT サービスの 企画/設計/開発/構築/テスト/運用/改善活動 のいずれかに携わる方
  • IT 関連の 営業職/管理職/上級マネージャー の方

前提条件

  • IT の基礎知識と若干の運用経験があることが望ましい。
    (必須ではありませんが、コース中に IT 関連の用語が多く使用されます。)

*お申込みについて

助成金可能性

有り

*お申込みについて

コース内容

*3日目に ITIL® Foundation 試験含みます。

1日目

  1. コース概要
    • サービスマネジメントの紹介
    • ITIL®4 の紹介
    • ITIL®4 の構造と利点
    • 試験詳細
    • ITIL®4 資格体系
  2. サービス マネジメントの主要なコンセプト
    • 価値と価値共創
    • サービス、製品、リソース
    • サービス関係
    • 成果、コスト、リスク
  3. 従うべき原則
    • 従うべき原則の識別
    • 7つの従うべき原則
    • 従うべき原則の適用

2日目

  1. サービス マネジメントの4つの側面
    • 4つの側面
    • サービス バリュー システムの4つの側面
    • 組織と人材
    • 情報と技術
    • パートナーとサプライヤー
    • バリュー ストリームとプロセス
    • その他の要素と PESTLE モデル
  2. ITIL®サービス バリュー システム
    • サービス バリュー システムとサービス バリュー チェーン
    • サービス バリュー システムの概要
    • サービス バリュー チェーンの概要
  3. 継続的改善
    • 継続的改善の紹介
    • 海賊的改善モデル
    • 継続的改善と従うべき原則との関係

3日目

  1. ITIL® プラクティス
    • ITIL®マネジメントのプラクティス
    • 計測的改善プラクティス
    • 変更実現プラクティス
    • インシデント管理プラクティス
    • 問題管理プラクティス
    • サービス要求管理プラクティス
    • サービス デスク プラクティス
    • サービス レベル管理プラクティス
    • 情報セキュリティ管理プラクティス
    • 関係管理プラクティス
    • サプライヤー管理プラクティス
    • IT資産管理プラクティス
    • 監視とイベント管理プラクティス
    • リリース管理プラクティス
    • サービス構成管理プラクティス
    • 展開管理プラクティス
    • 試験準備ガイド
    • 認定試験実施

*お申込みについて

キャンセル規定

受講開始13日前から受講料の100%のキャンセル料が発生します。

その他

  • PMI®、PMBOK® Guide、PMP® は、プロジェクトマネジメント協会(Project Management Institute,Inc.)の登録商標です。
    ※参照:「PDU対象コースのご紹介
  • ITIL® は AXELOS Limited の登録商標であり、AXELOS Limited の許可の下に使用されています。すべての権利は留保されています。
  • ITIL® 試験の受験に際し PEOPLECERT社のアカウント登録と受験者登録が必要になります。(この作業はコース初日に実施します。)
  • 当コースは、オンライン クラスの開催もございます。(開催地名「オンラインクラス」が対象です。)
    • テキスト及び受講のご案内を、ご受講者のメールアドレスに送付いたします。
      (お申し込み時に受講者ご本人のメールアドレスが必須となります。)
    • オンラインクラスは Zoom で提供します。あらかじめ Zoom のクライアント版が導入されたパソコンをご準備下さい。
    • オンラインクラス受講ガイド(Zoomでご受講の前に)」をご一読ください。
    • オンライン利用条件」をご一読いただき、同意くださいますようお願いいたします。

ご受講までの流れ・お申込みについて

ご受講までの流れ および お申込み に関しては、以下のページをご参照ください。

ご質問・お問い合わせ

当研修に関するご質問・お問い合わせは以下の窓口よりお受けしております。

エヌアイシー・パートナーズ お問い合わせ窓口

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